Đổi trả và hoàn tiền là chính sách mà bất cứ khách hàng nào cũng quan tâm và muốn tìm hiểu kỹ trước khi đặt hàng. Hiểu được điều đó elipdecor.com cung cấp một số thông tin về chính sách đổi trả như sau.
Ngay khi nhận hàng, khách hàng có thể kiểm tra kỹ về kích thước, chất liệu, thiết kế và chất lượng sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi, không đạt yêu cầu như trong đơn hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu elipdecor.com hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác.
Sản phẩm đổi trả phải trong tình trạng chưa sử dụng, không bị tác động làm hư hỏng bởi con người và thời tiết.
Sản phẩm yêu cầu đổi trả sẽ cùng loại, cùng đơn giá khi đặt hàng. Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm khác có chất lượng, mẫu mã tốt hơn sẽ tính bù thêm chi phí tùy đơn giá của sản phẩm đó.
Trường hợp sản phẩm không đạt chất lượng yêu cầu như trong thiết kế, đơn đặt hàng, hoặc không có sản phẩm tương đương để đổi, elipdecor.com sẽ hoàn tiền 100% cho khách hàng, mọi chi phí vận chuyển và phát sinh khác elipdecor.com hoàn toàn chịu 100%.
